vtw-Newsletter 14 / 2018
- 04.04.2018 -


Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben Post!

wie immer mittwochs ... 
übersenden wir unseren aktuellen Newsletter direkt in Ihr Postfach, der Sie mit wichtigen Informationen rund um die Wohnungswirtschaft versorgt.
Im Mitgliederbereich des Internetauftritts des vtw finden Sie weitere Bekanntmachungen und Termine.
Für Anfragen und Hinweise stehen wir Ihnen gern - auch telefonisch - zur Verfügung.

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Veranstaltungshinweis

Am 17.04.2018 widmet sich das  Institut für Energiewirtschaftsrecht an der Friedrich-Schiller-Universität Jena dem Thema

„Mieter als Gewinner der Energiewende? – Erste Erfahrungen mit dem Mieterstromgesetz“.

Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der nachstehenden Einladung.

Einladung

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Neue Ausbildungskampagne von Azubis für Schüler

„same here“ startet in Erfurt
In diesem Jahr werden rund 1.700 Schulabgänger in Erfurt erwartet. Den potentiellen Bewerbern stehen im Bereich Industrie, Handel und Dienstleistungen dann rund 1.150 Ausbildungsplätze gegenüber. Zum Startschuss der Schüler-Kampagne „same here“ der Industrie- und Handelskammer (IHK) Erfurt engagieren sich auch viele Betriebe persönlich in der Nachwuchswerbung.

https://www.erfurt.ihk.de/servicemarken/presse/Die_IHK/Pressemitteilungen/pressemitteilungen-2018/maerz/neue-ausbildungskampagne-von-azubis-fuer-schueler/4022494

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Studienkurs "Immobilienbetriebswirt/-in (FH)"

Der Studienkurs "Immobilienbetriebswirt/-in (FH)" soll am 25. Mai 2018 erneut starten.

Anmeldungen noch bis zum 25. April 2018 möglich

Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem nachstehenden Link:

https://www.fh-erfurt.de/fhe/zentrale-einrichtungen/weiterbildung/aktuelles/meldungen/2533-studienkurs-immobilienbetriebswirt-in-fh/

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Workshop: Den Empfang sicher im Griff: Professionelle Kommunikation am Tresen“

am 19.04.2018 von 09:00 – 16:00 Uhr

Mieter, Interessenten, Kollegen und Besucher aller Art am Empfang freundlich zu unterstützen und gleichzeitig das Telefon zu bedienen, kann stressig sein und erfordert konzentrierte Serviceorientierung und professionelle Kommunikation. Im Zuge der steigenden Anspruchshaltung und auch Aggression von Besuchern wachsen auch die Herausforderungen am Empfang. Die Methoden hierfür werden in diesem praxisorientierten Trainingsworkshop vermittelt. 

Inhalte:

Serviceorientierte Gesprächsführung:
Wir lernen Methoden, um gezielt freundliche Serviceorientierung auszustrahlen. Wir erarbeiten uns den Effekt einer gelungenen Begrüßung für den Verlauf eines positiven Gespräches. Wir lernen, dass wir Gespräche selbst aktiv führen können durch gezielte Fragen.

Konfliktkommunikation:
In der alltäglichen Hektik freundlich zu bleiben, gestaltet sich oft schwierig. Um Sie in dieser täglichen Herausforderung zu unterstützen, bekommen Sie Methoden Empathie und transparente Kommunikation an die Hand, die wir gemeinsam üben.

Umgang mit schwierigen Situationen am Empfang:
Wie lösen wir die Situation, wenn das Telefon klingelt während wir mit dem Besucher vor Ort im Gespräch sind und Kollegen auch noch parallel Fragen haben? Wie gehen wir mit Ignoranz und Aggression um, wenn jemand direkt vor uns steht? Hier werden ganz konkrete Lösungsansätze für mitgebrachte Beispiele gemeinsam erarbeitet.

Referentin:  
Diplom-Betriebswirtin Natascha Gawlitza-Zorn
Geschäftsführerin der Kommunikationsagentur „Telesense Kommunikation GmbH“                                            

Zielgruppe:
Mitarbeiter, die am Empfang in der Wohnungswirtschaft arbeiten

Teilnehmergebühr:
Für MFA-Mitglieder:  210,00 Euro / Person
Für Nichtmitglieder:  240,00 Euro / Person

Zur Online-Anmeldung gelangen Sie hier!

 

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Mit freundlichen Grüßen

gez. Frank Emrich
Verbandsdirektor

Telefon:  (0361) 3 40 10 - 2 19
Fax:       (0361) 3 40 10 - 2 33
mailto: andrea.daugs@vtw.de
Verband Thüringer Wohnungs- und Immobilienwirtschaft e.V.
(gesetzlicher Prüfungsverband)
Verbandssitz: Regierungsstraße 58, 99084 Erfurt
Vorstand:  Frank Emrich, Jürgen Elfrich (WP)
Vorsitzender des Verbandsrates: Friedrich Hermann
Registergericht: Erfurt VR 160078

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Bildnachweise:
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